Come proporre Cyber Security ai clienti

Nel recente Seminario web “Come vendere Cyber Security ai clienti” abbiamo illustrato diversi punti utili facendo una panoramica sui rischi Internet in crescita e la necessità di proteggersi da questi attacchi cyber, passando poi alla crescita dell’uso di internet, delle minacce, all’incremento dei contenuti inappropriati, fino ad arrivare al fulcro dell’evento: discutendo su come fare business con la Cybersecurity e i vantaggi che la DNS Intelligence di FlashStart può offrire.

1. [Seminario] Come vendere Cyber Security ai clienti

Nel recente Seminario del 4 Ottobre, abbiamo illustrato le leve promozionali e gli innovativi Tool di marketing, di facile utilizzo, per agevolare tutti nella vendita di Cyber security.

Senza alcun dubbio una grossa opportunità di business per i nostri Partner, che da anni crescono insieme a noi, in un mercato in cui la Cyber Security è in crescita vertiginosa e sempre più imprese, enti e scuole stanno richiedendo agli MSP ed ai consulenti IT strumenti di protezione, visti i pericoli crescenti.

Temi importanti che illustrano il panorama della Cyber security oggi e come sarà nei prossimi anni andando ad arricchire il discorso parlando di come fare business ed i vantaggi che la DNS Intelligence di FlashStart può offrire, tutto quanto supportato da slide esplicative e riassuntive.

>> Scarica qua le slide su ” Come vendere Cyber Security ai clienti “

2. Come fare business con la Cyber Security

La Cyber security, come già precisato, è un mercato in forte crescita.
Gli IoT (strumenti connessi a internet) sono anch’essi un mercato in crescita dove potrebbe insediarsi un virus perché avendo memorie interne ed essendo connessi in WiFi, non possono essere protetti da antivirus.

Dal 30% attuale è stimato che le aziende medio piccole nei prossimi anni cercheranno protezione internet attraverso MSP, percentuale che raggiungerà il 43%, creando possibilità di espansione e fidelizzazione della clientela per i provider.
Essendo un mercato tecnologico, il ciclo di espansione è molto veloce per cui si raccomanda un posizionamento consolidato entro i 3 anni, altrimenti la concorrenza sarà troppo avvantaggiata.

Grazie all’appuntamento con il nostro Webinar abbiamo fornito l’occasione di valutare alcuni nuovi strumenti di marketing, di facile utilizzo, che possono essere di aiuto nel comunicare ai tuoi clienti l’importanza della Cyber Security.

>> Il DNS di FlashStart ti protegge da una vasta gamma di minacce e vieta l’accesso a siti malevoli ? Inizia ora la prova gratuita

3. FlashStart, il DNS Security italiano fra i big mondiali

FlashStart è leader europeo nella DNS Intelligence. Il nostro filtro in cloud, col supporto di Intelligenza Artificiale, mette al sicuro circa 5 miliardi di accessi ad internet ogni giorno e più di 20 milioni di utenti in tutto il mondo.

La sicurezza tramite DNS è uno fra i trend competitivi più attuali nel mondo della Cyber Security in cloud. L’Italiana FlashStart si è guadagnata un posto fra i migliori filtri internet mondiali, utilizzando l’Intelligenza Artificiale per classificare i domini in 85 categorie utilizzabili come blacklist.

L’integrazione avanzata fra machine learning, blacklist governative e segnalazioni di minacce web, è in grado di bloccare il malware e i contenuti inappropriati, mantenendo gli IP pubblici in buona reputazione. Il tutto con indici di stabilità e velocità fra i primi 5 a livello globale.

Proteggere al meglio gli utenti di Internet in tutto il mondo è da anni la nostra mission ma anche quella dei nostri Partner, per questo motivo vogliamo indicarvi una serie di tool e di consigli, che oltre a far risparmiare tempo, possono espandere notevolmente il business dei rivenditori IT.

4. I vantaggi della DNS Intelligence di FlashStart

L’intelligence sul DNS di FlashStart permette di prevenire i pericoli prima di scaricarli nelle proprie memorie, proteggendo a priori tutta la rete, un vantaggio parallelo di poter filtrare i contenuti oltre al malware.

L’efficacia del monitoraggio DNS rispetto agli URL è permanente anche se questi possono cambiare facilmente.
Il DNS Intelligence di FlashStart possiede l’omologazione e la validità professionale nei casi in cui la legge prevede un controllo del traffico internet con responsabilità amministrative.

I vantaggi della protezione in cloud non può essere disattivata dagli utenti finali e si auto aggiorna senza costi, risparmi e hai vantaggi di non dover installare software e hardware aggiuntivi in rete o sui singoli dispositivi in azienda (solo app per i remoti).

Il filtraggio DNS di Flashstart supporta:

» l’Intelligenza artificiale con capacità predittiva oltre al 92,5% e analisi di 50 mila nuovi domini che in media sono assegnati ogni giorno.
» 85 categorie di blacklist per la massima personalizzazione dei filtri malware e contenuti.
» Integrazione con MS Active Directory
» Protezione endpoint: lavoratori remoti, educazione a distanza.. sicurezza malware, da contenuti non appropriati ed efficienza da distrazioni installando Client Shield nei dispositivi remoti in dotazione.
» Sicurezza in tutto il mondo e roaming migliore grazie a Rete Anycast (stabile e veloce in base ai dati su dnsperf.com).
» Geoblocking per protezione su base geografica, esclusiva da proporre soprattutto in periodi di guerre informatiche.
» Dashboard multi tenant per gestione centralizzata, modifiche istantanee dei filtri con maggiore efficacia di intervento e risparmio dei costi di configurazione sui singoli dispositivi
» Report dettagliati per categoria, macrocategoria, periodo storico fino a sei mesi o tempo reale.
» Conformità GDPR e norme sulla privacy internazionali.
» Compatibilità e facile installazione con tutti i device di connessione, esempio di Mikrotik e relativa certificazione.
» Integrazioni opzionali per ottimizzare l’indirizzamento (Cloud BOX).
» Soluzione avanzata per potenziare il controllo perimetrale (Hybrid BOX).
» Assistenza in chat tecnico commerciale.

La DNS Intelligence  di FlashStart, infine, si rivela molto utile anche in caso di indagini. Sapere tutto il possibile su un sito, e su come è connesso a un sistema DNS, permette di ricostruire i percorsi effettuati da un cybercriminale, incrementando le possibilità di intercettarlo.

Il testo riportato successivamente è la trascrizione testuale delle principali parti del webinar “Come vendere Cyber Security ai clienti” svolto il 05/10/2022; hanno partecipato: Francesco Collini, Andrea Notaro.

Come vendere Cyber Security ai tuoi clienti

» Francesco:
Introduzione al webinar: rischi, situazione mondiale e introduzione alle possibili soluzioni

Nel 2022 i rischi informatici sono in piena crescita. Soprattutto in quest’ultimo periodo la Cyber Sicurezza sta diventando essenziale. In questo webinar tratteremo la vendita della cybersecurity oltre che i vantaggi della DNS Intelligence, ossia quella tecnologia che permette di capire come viene utilizzato internet e anche di filtrare e bloccare certe query DNS che non fossero conformi con i nostri standard aziendali. Per finire Andrea poi ci parlerà della strategia per i partner e anche per le MSP, per aumentare le vendite e per creare valore sulla Cyber security.

» Francesco:
Dati statistici, grafici di malware e pericoli nella quale si può incappare.

Parlando di numeri, abbiamo le connessioni internet che vanno dai 2,2 miliardi nel 2012,  fino ai 5,2 miliardi nello scorso anno. Quest’anno, essendo cresciute ancora, ci aspettiamo di rompere la soglia dei 6,5 miliardi. Come nel grafico sottostante, abbiamo le principali minacce malevole: fileless malware, phishing, typosquatting, ossia siti raggiungibili dagli utenti che, sbagliando a digitare(per esempio scrivendo Google con una “o” sola oppure scrivendo amazon con la “n” finale al posto della “m”), vengono mandati su un sito che sembra apparentemente il sito da noi conosciuto, ma che porta poi minacce. Gli hacker e malintenzionati approfittano principalmente di questo. Altri esempi di minacce sono le postnet, il quishing e lo spyware. Quishing e phishing sono simili, però mostrano alcune differenze. Questo argomento non verrà approfondito nel webinar di oggi , perchè ne sono presenti altri più dettagliati nel nostro forum.

» Francesco:
Pop up, fonti di distrazioni e notifiche

Qualche dato sulle distrazioni online. Prima abbiamo parlato dei pericoli, ora invece tratteremo le distrazioni online, ovvero tutti i click di notifiche di popup che compaiono e che distraggono l’utente. Se stiamo lavorando, se non si staccano le notifiche sul cellulare, tra streaming tv, social media, tik tok, streaming musicale, e tanto altro, ci si distrae durante il lavoro. Questo capita dai bambini, dai giovani e non solo;  anche noi ci distraiamo se non stacchiamo queste notifiche.

» Francesco:
Dati e report sulle distrazioni

Dal grafico qui sotto possiamo evincere che nel traffico internet di ogni minuto, abbiamo 167 milioni di accessi su tik tok, 5,7 su Google, su YouTube, su Twitter e scorrendo giù. In un ambiente scolastico educativo, bloccare Tik Tok ad esempio, social media molto utilizzato soprattutto dai giovanissimi, è molto importante per l’integrità e l’attenzione rivolta alle lezioni.

» Francesco:
Fonti importanti su Cyber Sicurezza, mercato di questo settore e previsioni future

Analysis Mason, una fonte autorevole oltre a Gartner che conferma, spiega che tra tre/quattro anni la cyber security si fermerà; chi avrà conquistato quote di mercato se le terrà e crescerà con il cosiddetto continuing, chi invece non si è affermato e non ha saputo offrire soluzioni, rimarrà tagliato fuori dal mercato poichè competitivo: questo è il momento giusto per muoversi.

» Francesco:
Il filtro DNS, firewall e protezioni dei dispositivi

Che vantaggio abbiamo tecnicamente filtrando col DNS? La possibilità di bloccare prima di fare qualunque download, se un sito è malevolo e voglio impedire di scaricare qualcosa, ha la priorità, bloccando l’accesso al sito e quindi evitando che la minaccia “mi venga in casa“. L’antivirus dovrà comunque essere presente nel computer, per “parare” l’eventuale minaccia. La cyber security si basa sulla reunion di più tecnologie: Antivirus, firewall e Software antivirus per parte client. Il DNS  è un protocollo “democratico”, ovvero presente nei pc, tablet, smartphone e ora anche smart tv. Tutti questi dispositivi sono perfettamente infettabili, anche i frigoriferi o i forni nuovi a microonde che hanno la Wi-Fi lo sono. Tutti questi dispositivi chiamano degli host remoti e su ognuno di questi c’è il dialogo del DNS.

» Francesco:
L’importanza del dns e la configurazione router

Il DNS ci evita di aprire dei link esterni probabilmente malevoli: il sito del gruppo Enel che viene scritto “GroupoEnel.com” che quasi sicuramente è un sito di phishing viene bloccato. Il DNS non è disattivabile dall’utente. Su ogni modello di router (ne sono esempi Mikrotik o Cisco)ci sono le policy per evitare di cambiare DNS. 

» Francesco:
I valori aggiunti di FlashStart, la velocità, rete anycast globale active directory e tanto altro

FlashStart offre diversi valori aggiunti: uno di questi è la rete Anycast globale: copriamo tutti e cinque i continenti con una latenza media mondiale sotto i dieci millisecondi. Siamo oggi più veloci di Cisco Umbrella.

Siamo basati su intelligenza artificiale, è possibile quindi predire e catalogare circa il 94% del web. L’integrazione di ActiveDirectory per le MSP che vogliono gestire dei servizi che siano scalabili su ambito enterprise è molto semplice. l

» Francesco:
L’installazione di FlashStart semplice in tutto il mondo

Ci viene detto, sia dall’Italia che dall’estero, che l’installazione di FlashStart è molto semplice. Possiamo bloccare certe parti del mondo pericolose, ne è esempio la Russia che in quest’ultimo periodo pullula di minacce, malware e conseguente diffusione di pericoli. Possiamo coprire gli endpoint remoti dai tempi della pandemia, ancora oggi per chi lavora fuori casa. Possiamo rifinire le ricerche per cui darvi un ambiente su Google, Bing, YouTube sicuro, privo di risultati di ricerca pericolosi.

» Francesco:
Prezzi, assistenza h24 e inizio presentazione su schermo di FlashStart

Il miglior prezzo: c’è un ottimo compromesso tra prezzo-prestazioni. Una parte importante è l’assistenza h24 sette giorni su sette. Report dettagliati, conforme al GDPR e ad altre normative a livello internazionale.

Cosa presenta FlashStart? Una parte forte è la sua interfaccia Multitenant, ovvero la possibilità per il dealer di gestire tutti i suoi clienti con la stessa interfaccia. Tutto questo è possibile in più lingue; quattro disponibili.

» Francesco:
Dimostrazione a schermo del filtro FlashStart, richieste e minacce bloccate e report

Nella prima interfaccia, scegliendo un cliente qualsiasi, c’è la possibilità di vedere qualche numero: quante richieste totali bloccate, quante minacce sono state rilevate e quanti siti non sono esistenti. Questi ultimi sono dati molto importanti da monitorare perché se avendone molti in relazione al numero totale di richieste DNS, potreste avere dei Client infetti. Questo perché alcune minacce tentano ogni possibile dominio, partendo dalla A alla Z e cominciano con “1.com”, “B 1.com”, “C 1.com” fino a trovare veri e propri siti esistenti e conseguentemente infettarli buttandoli giù . Nell’interfaccia ci sono inoltre i siti più bloccati, siti consentiti, le minacce esplose, statistiche e anche dati per fascia oraria, oppure domini più bloccati e più richiesti. Entrando in un qualunque report si possono vedere le minacce bloccate sia a livello globale che a livello di singolo dominio.

» Francesco:
Perchè FlashStart blocca server di servizi offerenti DNS

FlashStart tiene per voi fino a sei mesi di storia. Per rispondere ad una probabile domanda, anticipo che FlashStart blocca anche i server di servizi che offrono DNS. La motivazione in questo sta nel fatto che questi siti sono in grado di eludere il classico DNS. Bloccandoli e castrandoli fin da piccoli sul nascere alla prima query, il nostro browser e il nostro sistema operativo ritornano sul DNS classico standard e quindi torniamo ad avere la classica protezione che abbiamo comunemente.

» Francesco:
Bloccaggio siti di distrazione e lista di siti concessi e visibili

Vengono mostrati siti consentiti, per categorie e l’elenco dei siti navigabili. Nel caso vedessimo in azienda col filtro attivo siti di incontri, siti per adulti, siti di chat, di giochi, qualcosa non è stato impostato correttamente. Particolare importanza riguarda la parte di malware con le minacce infettate anche con gli host bloccati e con le quantità di questi.

» Francesco:
Le categorie di Blacklist, geoblocking e report schedulati

Qualunque report può essere schedulato e gestito in modo indipendente, possiamo quindi inviare dei dati ai nostri utenti. Parlando di blacklist invece, sono 85 divise in dodici macro categorie. Abbiamo quindi delle blacklist contro i malware, per esempio negli ambienti scolastici blocchiamo la pornografia, incontri online e altri siti non desiderati. Importanti sono anche le blacklist governative.

» Francesco:
Mikrotik, diversi modelli di router e guide alla configurazione

Potete collegare e installare la protezione su qualunque tipologia di router e di apparato. Sono già pronte le guide per i modelli più diffusi di router. Qualunque modello, anche se non fosse presente, si può configurare con il manuale. Molto usato è Mikrotik, essendoci online in questo Webinar anche un grande distributore di Mikrotik: saluto Laura e Daniela che ci stanno seguendo.

» Francesco:
Filtraggio DNS automatico tramite script, creazione di gruppi e devices remoti

Abbiamo sviluppato degli script che automaticamente connettono il vostro Mikrotik alla rete FlashStart facendo partire il filtro automaticamente senza bisogno di cambiare DNS. Per i più esigenti abbiamo sei mesi di dati storici, la parte di debug in tempo reale con i dati.  C’è anche l’integrazione con Active Directory di Microsoft che vi consente di creare profili basati su altri utenti. Possiamo quindi creare un gruppo per le vendite e un gruppo diverso per una certa Wi-Fi. Possiamo poi selezionare quali utenti e anche quale gruppi possono andare in certi siti e chi no. Se avete sia utenti in rete sia utenti fuori rete, con la parte di protezione, per gli endpoint potete scaricare l’applicazione per Windows, Mac, Chromebook e anche per Android. Manca quella per IOS, che arriverà entro fine anno, e potete estendere la protezione DNS con l’applicazione su dispositivi remoti su devices remoti.

» Francesco:
Tools aggiuntivi e latenza verso i nodi FlashStart

Per concludere mostro alcuni tools utili, per esempio latency test: in questo momento si può provare la latenza da google verso i nostri nodi. Il sistema dice che latenza avete verso il vostro indirizzo IP, possiamo quindi vedere che abbiamo latenza bassissima verso i principali punti di interscambio di internet.

» Francesco:
Presentazione Andrea e l’importanza della protezione DNS

Abbiamo affrontato i tipi di minacce che ci sono e conseguentemente come FlashStart può intervenire per proteggerci; ora è necessario cercare di capire come catechizzare ed evangelizzare i nostri clienti su questi rischi e sulle soluzioni. Vi presento Andrea Notaro, molti di voi già lo conosceranno essendo lui il nostro responsabile dell’area partner. Grazie Andrea.

» Andrea:
Introduzione al lato commerciale e condivisioni dei dati FlashStart

Volevo innanzitutto ringraziare i partecipanti a questo webinar inc entrato sulla parte commerciale e su come incrementare e crescere insieme dal punto di vista del canale e delle vendite di FlashStart. Non abbiamo niente per la quale essere presuntuosi nei vostri confronti, essendo anche voi principalmente nel mondo delle vendite. Spesso la vostra conoscenza con i clienti è molto forte e profonda, però da tutti i dati che abbiamo collezionato ad oggi sia dalla parte del nostro canale che dalle varie rappresentazioni stampa ecc che seguiamo, volevamo condividere i dati che Francesco in precedenza ha espresso.

» Andrea:
Le diverse versioni del prodotto FlashStart

Approfondendo come FlashStart si suddivide in base alle versioni e tipologie di servizi, qui di seguito abbiamo la nostra linea di prodotti, dalla versione Pro alla Pro Lite, passando per Hybrid Firewall e pro Plus. Nel 2012 nasce Flash Start nella sua versione basica standard, quella in cloud, che ha colpito centinaia di rivenditori in Italia e successivamente oltre 600 rivenditori in tutto il mondo.

» Andrea:
Bloccaggio e limitazioni browser, protezione geografica e protezione in sedi scolastiche

Questa versione principalmente ha come caratteristica quella di filtrare contenuti e malware. Importante è la protezione geografica, come introdotta precedentemente da Francesco, così come la possibilità di utilizzare i browser in modalità safe, in modo tale da non permettere all’utente all’interno della rete protetta di visualizzare contenuti espliciti come possono essere derivati da parole esplicite come pornografia, sesso, armi, droghe ecc, fino anche alle immagini, da non sottovalutare in ambienti scolastici, dove molti pensano sia abbastanza creare un filtraggio inerente alla pornografia, mentre basta semplicemente andare su Google Image.

» Andrea:
Area reportistica e versione Pro Plus

Abbiamo una completa area di reportistica ed analisi del traffico in compliance con il GDPR, nella quale noi garantiamo il rispetto della normativa della privacy e anche tutta la piattaforma multitenant in grado di gestire i vari account in maniera delicata. Può essere un esempio  un rivenditore che ha nel proprio business clienti di varie tipologie, come una scuola, varie tipologie di imprese e quant’altro. Alcune aree wi-fi possono essere incanalate in dedicati account. Conseguentemente, nel 2016 nasce la versione Pro Plus, che si completa poi nel 2020 con il suo Remote agent.

» Andrea:
Descrizione versione Pro

Partendo da una versione Pro, questa può essere necessaria alle piccole imprese, reti e network che con qualche device al proprio interno, inserendo il DNS, vengano protetti non consentendo il by pass del filtro. Dal 2016 fino al 2018, dove abbiamo completato con il remoteAgent, abbiamo creato la versione Pro Plus dedicata a scenari e a reti enterprise con più utenti o più strutturati.

» Andrea:
Integrazione Active Directory, Remote Agent e Client Shield

Questo cosa ci offre in più? La versione Pro Plus ci da possibilità di sincronizzare e integrare uno scenario Active Directory on premise che, con quelle che sono le politiche di filtraggio, crea una suddivisione delle varie utenze o gruppi e importa tutte queste informazioni su cloud gestendole direttamente dalla piattaforma personalizzata in modo tale che il gruppo Administrator non sarà filtrato come gruppo Guest o Wifi

Chiude il cerchio il Remote Agent, il client Shield, dapprima da noi desiderato, poi conseguentemente cresciuto come un’esigenza. Ha il compito di proteggere gli utenti sia interni alla rete che esterni, dove abbiamo alcuni rappresentanti o comunque dipendenti che lavorano da casa o lavorano come remote agent ed esterni alla LAN, che quindi possono ereditare le stesse politiche di filtraggio inerenti alla rete locale utilizzando una VPN remote access che permette a tutti questi utenti di essere protetti.

» Andrea:
Versione ISP (internet service provider), la soluzione embedded

Nel 2018 insieme al Remote Agent, nasce anche la versione Internet Service Provider più “light”. Questa è una soluzione embedded, quindi integrata a livello di subnet di rete pubblica, che permette di proteggere ad un Internet Service provider tutte le sue sottoreti semplicemente dichiarando gli IP pubblici che si desiderano salvare, salvaguardare e monitorare.

Dopo una settimana, un mese o un anno di utilizzo si possono ottenere moltissimi vantaggi dal punto dell’ottimizzazione della banda, della salvaguardia degli IP pubblici dalle blacklist e la possibilità di monitorare ed avere statistiche molto dettagliate sull’utilizzo dell’internet e creare eventualmente dei parental control rispettando le norme AGCOM.

» Andrea:
Hybrid Firewall, load balancing e la gestione dell’intero workspace

Per chiudere il cerchio della cyber security, FlashStart nel 2020 ha presentato il suo Hybrid Firewall. Questo Hybrid firewall completa la nostra offerta di servizi e tecnologie, perché partendo dal 2012 con un filtraggio contenuti e rendendolo enterprise(quindi avanzato per scenari abbastanza di largo utilizzo e ben strutturati)  è servita una versione provider per accontentare comunque l’ampia richiesta di filtri contenuti da parte degli SP. Chiudiamo il cerchio con la parte di sicurezza in firewall perimetrale con la gestione delle VPN, smart working.

Questa presentazione, compresi tutti i contenuti all’interno di essa, verranno poi inviati al termine di questo incontro. Importante è anche la parte di load balancing del traffico, sistemi anti-intrusione e Layer Seven. Per la versione Plus della Hybrid Firewall anche l’autentica G-Suite. Si può quindi gestire tutto quello che è il workspace, tutto quello che è stato fatto dall’inizio della pandemia ad oggi per garantire una qualità del servizio, con una qualità del lavoro anche remoto da parte dei dipendenti, lo si può mettere sotto il filtro, gestirlo in maniera comunque dinamica e dedicata.

» Andrea:
La condivisione di FlashStart nei confronti dei suoi Manage service provider e partner

Chiusa questa parentesi inerente ai nostri prodotti e ai nostri servizi e le differenze tra una versione e l’altra, andiamo proprio nel focus di questo meeting, ovvero la strategia di FlashStart da condividere con i suoi Manage service provider e partner per crescere insieme in questo business che, come diceva Francesco in precedenza, si vede quasi al culmine dal punto di vista della scalabilità.

» Andrea:
Introduzione alla strategia di vendita

Abbiamo notato che questo metodo che ora condividerò è abbastanza funzionale: riesce, in una buona percentuale dei casi, a raccogliere consenso dal punto di vista del cliente e anche a raggiungere quell’obiettivo che è quello di una vendita sana e di qualità.

» Andrea:
La trial gratuita e il vantaggioso listino prezzi

Partendo dalle vendite efficaci, attraverso la trial andremo a vedere quali sono i vantaggi del prezzo, fino al concetto di canale che noi prediligiamo perché siamo unicamente wholesale, ovvero non abbiamo alcun cliente finale. Spesso quando arriva una richiesta da un’azienda o da una scuola interessata, è nostra premura e intenzione quella di agganciare, presentare e introdurre un rivenditore vicino che possa prendersi cura delle esigenze di questo cliente interessato.

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