Monitorización y filtrado de contenidos: cómo funciona y qué soluciones deberías elegir

Monitoreo y filtrado de contenido, por lo tanto, monitoreo de contenidos digitales y filtrado de los no deseados. ¿Cómo funcionan estas herramientas? ¿Qué características deben tener? Te lo explicamos todo en este artículo.

1. ¿Qué son las herramientas de monitoreo y filtrado de contenido?

Las herramientas de monitoreo y filtrado de contenido monitorean en tiempo real la actividad de uno o más dispositivos digitales, como ordenadores, tablets o móviles, en busca de contenidos peligrosos o no deseados. Tan pronto como se detecta uno de esos contenidos, la herramienta lo bloquea y lo pone en cuarentena.

Supervisión y filtrado de contenido es un término universal que incluye todos estos tipos de aplicaciones. De hecho, cada vez más a menudo se deja de lado la palabra “monitoreo”. La razón es bastante sencilla: para filtrar contenidos digitales, lo normal es que también se realice una monitorización.

De hecho, si bien el seguimiento de los contenidos durante la navegación y su filtrado siguen siendo dos actividades diferentes, el objetivo principal del seguimiento es el filtrado de contenidos peligrosos. Sin embargo, también es cierto que la monitorización de los contenidos que transitan por un dispositivo digital podría tener otro objetivo diferente.

Dentro de una empresa, en casa o en la escuela, los individuos pueden tener interés en controlar la actividad de un empleado, un hijo o un estudiante, sin necesariamente bloquearla. El control de navegación en línea dentro de una empresa podría tener como objetivo medir la productividad, mientras que en la escuela el objetivo podría ser monitorear las actividades digitales de los estudiantes para comprender su nivel de atención.

Antes de ilustrar los diferentes tipos y funcionalidades de las herramientas de monitoreo y filtrado de contenido, debemos aclarar que estas son soluciones mucho más poderosas en comparación con los filtros de contenido integrados de forma nativa en un servicio o aplicación. El Control Parental de Sky, el filtro de contenidos de Netflix o el Modo Restringido de YouTube bloquean solo algunos de los contenidos dañinos en sus respectivas plataformas. Por otro lado, las soluciones de las que hablaremos ofrecen una protección mucho más amplia.


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2. Diferentes tipos de soluciones de filtrado de contenido

Las herramientas para monitorear y filtrar contenidos están disponibles en diferentes formas. Pueden ser softwares que necesita instalar en cada dispositivo individual (basado en cliente) o pueden actuar a nivel general en la red de la empresa a través de un servidor dedicado (basado en servidor).

Además, pueden ser softwares instalados en el gateway de la empresa y en el router doméstico (basado en gateway) o integrados en el firewall de la empresa. Finalmente, también pueden ser un servicio basado en la nube que se conecta directamente a los recursos del proveedor o del Proveedor de Servicios de Internet.

Las soluciones más extendidas en grandes y medianas empresas incluyen Barracuda Web Security Gateway disponible en un principio con hardware y software en forma de servicio, Cisco Umbrella, una puerta de enlace basada en la nube y FortiGuard, disponible como una solución combinada de hardware y software. y como un servicio basado en la nube.

Cualquiera que sea el tipo de elección, la herramienta de monitoreo y filtrado de contenido monitorea y filtra tanto los sitios web de Internet (utilizando también técnicas de filtrado de DNS) como todo tipo de contenido proveniente de la web y de los servicios de correo electrónico, incluidos los archivos ejecutables.

La verificación puede realizarse tan pronto como el contenido transite por la puerta de enlace de la empresa y aún no haya llegado al dispositivo. O, en el caso de una herramienta basada en el cliente, el análisis de contenido se realiza directamente en el dispositivo. Estas, por ejemplo, son las soluciones más adecuadas para móviles y tablets.


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2.1 Cómo funcionan las herramientas de monitoreo y filtrado de contenido

El criterio de filtrado prevé una verificación del contenido (enlaces, textos e imágenes) y una comparación con una gama de modelos preestablecidos, por lo tanto, una base de datos que también se puede personalizar. Si el contenido cumple con los criterios de filtrado, por ejemplo, una imagen contiene un porcentaje muy alto de «color de piel», entonces se bloquea, exactamente como sucede con Instagram, cuando un perfil se bloquea debido a una imagen sospechosa.

En caso de que una empresa quiera proceder únicamente con el seguimiento de las actividades de los empleados, la herramienta no bloqueará ningún contenido, pero enviará un mensaje de advertencia al responsable del control.

Decíamos que el modelo al que hace referencia el filtro está preestablecido, pero también es importante que sea personalizable. Es útil contribuir a la puesta a punto del modelo a través de personalizaciones, especialmente para el filtrado de sitios web.

En una empresa, por ejemplo, podría tener sentido bloquear el acceso a sitios web específicos, como aquellos para buscar otros trabajos o los de la competencia, que el modelo estándar no puede considerar.

Para elegir la solución más adecuada, además, es recomendable asegurarse de que la base de datos sea actualizada constantemente por el proveedor y conocer tanto la velocidad de actualización como su nivel de seguridad, para evitar los llamados “falsos positivos”.

En resumen, una herramienta de monitoreo y filtrado de contenido es capaz de filtrar:
» Contenidos que se descargan de la web
» Mensajes de correo electrónico y sus archivos adjuntos
» Programas ejecutables
» Sitios web de Internet (porno, redes sociales, comercio electrónico, etc.)
» Cadenas en los motores de búsqueda.

Además, las herramientas de monitoreo y filtrado más modernas también aprovechan el aprendizaje automático para mejorar sus modelos, aprendiendo sobre la marcha los comportamientos de los usuarios. El uso de la Inteligencia Artificial es una de las formas de evitar “falsos positivos” y, en especial, de interceptar contenidos y sitios web que no resultan peligrosos al ser controlados por los algoritmos.

Además, debe subrayarse que los filtros se basan en una categorización ex ante. La solución FlashStart, por ejemplo, proporciona listas personalizables con más de 90 categorías que se actualizan constantemente.

Usar categorías significa, por ejemplo, poder bloquear todos los sitios web que pertenecen a una categoría específica. Por lo tanto, el bloqueo se aplica a un gran grupo de sitios web. Por ejemplo, sitios web religiosos o relacionados con noticias falsas, juegos en línea, compras y banca, y no solo los sitios pornográficos más visitados.


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3. Razones para usar monitoreo y filtrado

Los motivos que empujan a particulares y empresas a utilizar una herramienta de monitorización y filtrado de contenidos son muy diversos. Dentro de una empresa, incluyen:
» Seguridad. Consultar los correos electrónicos permite prevenir ataques basados ​​en ingeniería social, que suelen llevar malware. También el bloqueo de la descarga de archivos sospechosos actúa en nombre de la seguridad de la empresa.
» Cumplimiento. En muchos países existen leyes que establecen la necesidad de proteger la navegación de los menores. Las escuelas, bibliotecas y lugares públicos están obligados a salvaguardar la navegación por Internet con instrumentos adecuados.
» Política. Cada empresa tiene una política que debe ser respetada por todos los empleados. Para mejorar la productividad, por ejemplo, se bloquea el acceso a los juegos online o las redes sociales, así como a las webs de compras y de contratación.
» Streaming. No se permitirá el atracón de series de televisión en la oficina. No solo porque la oficina es el lugar donde se debe trabajar, sino especialmente porque el streaming afecta el desempeño de toda la red de la empresa.

4. Qué considerar antes de comprar

¿Cuáles son las características que se deben considerar antes de comprar una herramienta de monitoreo y filtrado de contenido? En primer lugar, el precio. No en valor absoluto sino en comparación con el uso que se quiera hacer de él. El precio depende de la funcionalidad, desde la calidad hasta la frecuencia de actualización de la base de datos, además de la cantidad de usuarios que uno necesita atender.

Para una mediana o gran empresa podría ser recomendable una solución a instalar en el gateway, o bien una plataforma de protección más completa, que incluya también la monitorización y filtrado de contenidos. En este caso, hay que sumar los costes de instalación del hardware y software a los necesarios para su gestión y mantenimiento.

Una solución a nivel de empresa también debe ser escalable. Por lo tanto, debe seguir el crecimiento de la empresa del cliente en términos de recursos. Para garantizar esto, puede ser conveniente confiar en una solución basada en la nube en lugar de un sistema basado en dispositivos de hardware.

La flexibilidad es otra característica a tener en cuenta. Cada empresa tiene necesidades, dimensiones y políticas diferentes, por lo que las características de personalización son fundamentales. Entre los parámetros donde se puede actuar con flexibilidad se encuentra la diversificación de perfiles, con el fin de que la empresa cliente diversifique los filtros en función del grupo al que pertenezca un determinado usuario. El caso clásico es el de los periodistas: para su actividad, los periodistas necesitan tener acceso a sitios web con contenidos específicos, mientras que un empleado administrativo de la misma editorial no estaría justificado.

Personalizar también significa agregar nuevos filtros fácilmente, por ejemplo, según las nuevas políticas de la empresa. También es útil tener una programación de la actividad de filtrado y verificar la compatibilidad de la herramienta con la infraestructura de TI. La facilidad de uso y configuración, además de la generación de informes claros y densos, son las características a tener en cuenta en la fase de compra.


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4.1 Qué elegir para el hogar o para una pyme

Las redes domésticas se consideran cada vez más al mismo nivel que una pequeña empresa. La cantidad de dispositivos que están constantemente conectados al WiFi en el hogar aumenta año tras año y los riesgos involucrados son similares a los de una oficina pequeña. En estos contextos, como en una escuela o en una institución pública local, es recomendable contar con una solución de software o un servicio en la nube, que sea económicamente factible y fácil de administrar.

La solución basada en la nube de monitoreo y filtrado de contenido que ofrece FlashStart se destaca por la frecuencia de actualización de la base de datos. Además, no afecta la velocidad de carga de sitios web y servicios y aprovecha el aprendizaje automático para evitar comportamientos de los usuarios, además de otorgar un costo competitivo.

También se valora especialmente la posibilidad de crear diferentes políticas de protección web para diferentes tipos de usuarios. Por ejemplo, en una empresa podríamos filtrar de diferentes formas la navegación en Internet de directores y empleados y en una escuela la misma diferencia podría aplicarse a alumnos y profesores. Con FlashStart, además, se pueden mantener las mismas políticas de filtrado también para dispositivos móviles en roaming por trabajo o aprendizaje en línea, en teléfonos inteligentes y tabletas.


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