Monitorización y filtrado de contenido: cómo funciona y qué soluciones deberías elegir

Monitoreo y filtrado de contenidos, es decir, el monitoreo de contenidos digitales y el filtrado de aquellos no deseados. ¿Cómo funcionan estas herramientas? ¿Qué características deben tener? Lo explicamos todo en este artículo.

¿Qué son las herramientas de monitoreo y filtrado de contenidos?

Las herramientas de monitoreo y filtrado de contenidos supervisan en tiempo real la actividad de uno o más dispositivos digitales, como ordenadores, tablets o smartphones, buscando contenidos peligrosos o no deseados. Tan pronto como se detecta uno de esos contenidos, la herramienta lo bloquea y lo pone en cuarentena.

El monitoreo y filtrado de contenidos es un término universal que incluye todos estos tipos de aplicaciones. De hecho, cada vez más a menudo se deja de lado la palabra “monitoreo”. La razón de esto es bastante simple: para filtrar contenidos digitales, es normal también realizar un monitoreo.

De hecho, si bien el monitoreo de contenidos durante la navegación y su filtrado siguen siendo dos actividades distintas, el objetivo principal del monitoreo es filtrar contenidos peligrosos. Sin embargo, también es cierto que el monitoreo de los contenidos que transitan a través de un dispositivo digital podría tener otro objetivo diferente.

Dentro de una empresa, en casa o en la escuela, las personas pueden tener interés en controlar la actividad de un empleado, un hijo o un estudiante, sin necesariamente bloquearla. El control de la navegación en línea dentro de una empresa podría tener como objetivo medir la productividad, mientras que en la escuela el propósito podría ser supervisar las actividades digitales de los estudiantes para comprender su nivel de atención.

Antes de ilustrar los diferentes tipos y funcionalidades de las herramientas de monitoreo y filtrado de contenidos, debemos aclarar que estas son soluciones mucho más potentes que los filtros de contenido integrados de forma nativa en un servicio o aplicación. El Control Parental de Sky, el filtro de contenido de Netflix o el Modo Restringido de YouTube solo bloquean algunos de los contenidos dañinos en sus respectivas plataformas. Por otro lado, las soluciones que analizaremos ofrecen una protección mucho más amplia.

Diferentes tipos de soluciones de filtrado de contenidos

Las herramientas para monitorear y filtrar contenidos están disponibles en diferentes formas. Pueden ser softwares que se deben instalar en cada dispositivo (basados en cliente) o pueden actuar a nivel general en la red de la empresa a través de un servidor dedicado (basados en servidor).

También pueden ser softwares instalados en el gateway de la empresa y en el router doméstico (basados en gateway) o integrados en el firewall de la empresa. Finalmente, también pueden ser un servicio basado en la nube que se conecta directamente a los recursos del proveedor o del Proveedor de Servicios de Internet.

Las soluciones más extendidas en grandes y medianas empresas incluyen Barracuda Web Security Gateway, disponible on-premise con hardware y software en forma de servicio, Cisco Umbrella, un gateway basado en la nube, y FortiGuard, disponible tanto como solución combinada de hardware y software como servicio basado en la nube.

Cualquiera que sea el tipo de elección, la herramienta de monitoreo y filtrado de contenidos supervisa y filtra tanto sitios web de Internet (utilizando también técnicas de filtrado DNS), como todo tipo de contenidos provenientes de la web y de los servicios de correo electrónico, incluidos los archivos ejecutables.

La verificación puede ocurrir tan pronto como el contenido transita a través del gateway de la empresa y aún no ha llegado al dispositivo. O bien, en el caso de una herramienta basada en cliente, el análisis del contenido se realiza directamente en el dispositivo. Estas, por ejemplo, son las soluciones más adecuadas para smartphones y tablets.

Cómo funcionan las herramientas de monitoreo y filtrado de contenidos

El criterio de filtrado prevé una verificación del contenido (enlaces, textos e imágenes) y una comparación con una gama de modelos preestablecidos, es decir, una base de datos que también se puede personalizar. Si el contenido cumple con los criterios de filtrado, por ejemplo, una imagen contiene un porcentaje muy alto de “color piel”, entonces se bloquea, exactamente como sucede con Instagram, cuando un perfil es bloqueado debido a una foto sospechosa.

En caso de que una empresa quiera proceder únicamente con el monitoreo de las actividades de los empleados, la herramienta no bloqueará ningún contenido, pero enviará un mensaje de advertencia a la persona responsable del control.

Dijimos que el modelo al que hace referencia el filtro está preestablecido, pero también es importante que se pueda personalizar. Es útil contribuir al ajuste fino del modelo mediante personalizaciones, especialmente para el filtrado de sitios web. En una empresa, por ejemplo, podría tener sentido bloquear el acceso a sitios web específicos, como aquellos para buscar otros empleos o los de la competencia, algo que el modelo estándar no puede considerar.

Para elegir la solución más adecuada, además, es recomendable asegurarse de que la base de datos se actualice constantemente por parte del proveedor y comprender tanto la velocidad de actualización como su nivel de seguridad, con el fin de evitar los llamados “falsos positivos”.

En resumen, una herramienta de monitoreo y filtrado de contenidos es capaz de filtrar:

• Contenidos que se descargan de la web.
• Mensajes de correo electrónico y sus archivos adjuntos.
• Programas ejecutables.
• Sitios web de Internet (pornografía, redes sociales, comercio electrónico, etc.).
• Cadenas en motores de búsqueda.

Además, las herramientas de monitoreo y filtrado más modernas también aprovechan el machine learning para mejorar sus modelos, aprendiendo sobre la marcha los comportamientos de los usuarios. El uso de la Inteligencia Artificial es una de las formas de evitar “falsos positivos” y, especialmente, de interceptar contenidos y sitios web que no resultan peligrosos cuando son verificados por los algoritmos.

Además, cabe destacar que los filtros se basan en una categorización previa. La solución de FlashStart, por ejemplo, ofrece listas personalizables con más de 90 categorías que se actualizan constantemente.

Usar categorías significa, por ejemplo, poder bloquear todos los sitios web que pertenecen a una categoría específica. Por lo tanto, el bloqueo se aplica a un gran grupo de sitios web. Por ejemplo, sitios web religiosos o aquellos relacionados con noticias falsas, juegos en línea, compras y banca, y no solo los sitios porno más visitados.

Razones para usar el monitoreo y el filtrado

Las razones que impulsan a las personas y a las empresas a utilizar una herramienta de monitoreo y filtrado de contenidos son muy diversas. Dentro de una empresa, estas incluyen:

• Seguridad: Verificar los correos electrónicos permite prevenir ataques basados en ingeniería social, que a menudo transportan malware. Además, bloquear la descarga de archivos sospechosos actúa en nombre de la seguridad de la empresa.
• Cumplimiento: En muchos países existen leyes que establecen la necesidad de proteger la navegación de los menores. Las escuelas, bibliotecas y lugares públicos están obligados a salvaguardar la navegación en Internet con los instrumentos adecuados.
• Política: Toda empresa tiene una política que debe ser respetada por todos los empleados. Para mejorar la productividad, por ejemplo, se bloquea el acceso a juegos en línea o redes sociales, así como a sitios web de compras y de búsqueda de empleo.
• Streaming: No se debe permitir el maratón de series de televisión en la oficina. No solo porque la oficina es el lugar donde se debe trabajar, sino especialmente porque el streaming de video afecta el rendimiento de toda la red de la empresa.

Qué considerar antes de comprar

¿Cuáles son las características que se deben considerar antes de comprar una herramienta de monitoreo y filtrado de contenidos? En primer lugar, el precio. No en valor absoluto, sino en comparación con el uso que se le quiere dar. El precio depende de la funcionalidad, desde la calidad hasta la frecuencia de actualización de la base de datos, además del número de usuarios a los que se necesita dar servicio.

Para una empresa mediana o grande podría ser recomendable una solución instalada en el gateway, o bien una plataforma de protección más completa, que incluya también el monitoreo y filtrado de contenidos. En este caso, los costos de instalación del hardware y software deben sumarse a los necesarios para su gestión y mantenimiento.

Una solución a nivel empresarial también debe ser escalable. Por lo tanto, debe seguir el crecimiento de la empresa del cliente en términos de recursos. Para garantizar esto, puede ser conveniente confiar en una solución basada en la nube en comparación con un sistema basado en dispositivos de hardware.

La flexibilidad es otra característica a tener en cuenta. Cada empresa tiene necesidades, dimensiones y políticas diferentes, por lo que las funciones de personalización son fundamentales. Entre los parámetros en los que se puede actuar con flexibilidad está la diversificación de perfiles, para que la empresa cliente pueda diversificar los filtros según el grupo al que pertenezca un usuario determinado. El caso clásico es el de los periodistas: para su actividad, los periodistas necesitan acceder a sitios web con contenidos específicos, mientras que esto no estaría justificado para un empleado administrativo de la misma empresa editorial.

Personalizar también significa añadir nuevos filtros fácilmente, por ejemplo, en función de nuevas políticas de la empresa. También es útil contar con una programación de la actividad de filtrado y verificar la compatibilidad de la herramienta con la infraestructura de TI. La facilidad de uso y configuración, además de la generación de informes claros y detallados, son las características a considerar en la fase de compra.

Qué elegir para el hogar o para una PYME

Las redes domésticas se consideran cada vez más al mismo nivel que una pequeña empresa. El número de dispositivos que están constantemente conectados al WiFi en casa aumenta año tras año y los riesgos involucrados son similares a los de una pequeña oficina. En estos contextos, al igual que en una escuela o en una institución pública local, es recomendable confiar en una solución de software o un servicio en la nube, que sea económicamente viable y fácil de gestionar.

La solución basada en la nube de monitoreo y filtrado de contenidos que ofrece FlashStart destaca por la frecuencia de actualización de la base de datos. Además, no afecta la velocidad de carga de sitios web y servicios, y aprovecha el aprendizaje automático para anticipar los comportamientos de los usuarios, además de ofrecer un costo competitivo.

También se aprecia especialmente la posibilidad de crear diferentes políticas de protección web para diferentes tipos de usuarios. Por ejemplo, en una empresa podríamos filtrar de diferentes maneras la navegación en Internet de directivos y empleados, y en una escuela la misma diferencia podría aplicarse a estudiantes y profesores. Además, con FlashStart, las mismas políticas de filtrado pueden mantenerse también para dispositivos móviles en itinerancia para el trabajo o el aprendizaje en línea, en teléfonos inteligentes y tabletas.

Puede activar la protección de FlashStart® Cloud en cualquier tipo de Router y Firewall para proteger dispositivos de escritorio y móviles, así como dispositivos IoT en redes locales.