Eliminación de listas negras: cómo salvar la reputación de su IP

Hoy en día, el creciente volumen de tráfico de Internet aumenta constantemente la probabilidad de que los usuarios visiten sitios web peligrosos y reenvíen contenidos no deseados, comprometiendo la reputación IP de sus propias IP y solicitando a los proveedores de servicios de Internet que presenten continuamente solicitudes de eliminación de listas negras, con el consiguiente aumento de la cantidad de tiempo y recursos dedicados a este tema.
En este artículo veremos en detalle cómo solucionar este problema.

1. “Reputación y eliminación de IP” de las listas negras

La dirección pública IP -o rango de direcciones IP- se asigna al router conectado a la conexión a Internet e identifica de forma inequívoca el dispositivo que requiere acceso a la red y dirige el tráfico entrante y saliente. Obviamente, esto es válido tanto para las direcciones IPv4 como para las IPv6.

Cada día, varias decenas de miles de direcciones y rangos de este tipo acaban en las listas negras internacionales por comportamientos peligrosos o incorrectos de los usuarios conectados, creando verdaderos problemas en las comunicaciones (ej. envío de Spam, acceso a sitios web considerados ilegales, etc.).

Pero veamos juntos qué significa específicamente la Reputación IP. Las diferentes Autoridades mundiales analizan continuamente la calidad e integridad de los datos que transitan en la web, tanto entrantes como salientes, atribuyen un ranking y clasifican como fuentes de tráfico fiables las direcciones IP que intercambian datos certificados y seguros. Desde el punto de vista técnico, la «reputación» de una dirección IP se ve comprometida cuando, de forma consciente o inconsciente, los usuarios realizan acciones que perjudican a otros dispositivos conectados a la red pública.

En consecuencia, si no se adoptan las suficientes precauciones, es muy fácil recibir una clasificación penalizadora por parte de las Autoridades competentes.
Esta evaluación es muy sensible a varios factores, como el envío aleatorio de correos electrónicos, la navegación hacia sitios web peligrosos o los contenidos inapropiados. La presencia de brechas en la seguridad perimetral también tiene un efecto en el ranking, ya que algunos protocolos podrían ser explotados sin que lo supiéramos, llevando a la exposición de virus e intentos de hackeo.

No olvidemos que la reputación de la IP influye en la de todos los usuarios que navegan y visitan esa IP pública en la web. Esto significa que todos los problemas penalizan a cientos de conexiones de menor nivel que son seguras, confiables y certificadas. Por ejemplo, algunos proveedores de servicios como Netflix, Amazon Prime, etc. pueden rechazar los accesos procedentes de direcciones IP que forman parte de listas negras de eliminación de la lista negra que requieren varios días antes de ser aceptados. Y si el tráfico malicioso presente en la red no se cura rápidamente, su eliminación posterior será mucho más difícil y pospuesta en el tiempo.

2. Problemas causados por una reputación IP comprometida

Una vez que la reputación de la IP se ha visto comprometida y la IP ha sido añadida a una lista negra, surgen numerosos problemas:

» El primer problema tiene que ver con el tráfico de correo electrónico, es decir, con las comunicaciones salientes del servidor, que pueden acabar en SPAM. Si la IP está comprometida, tanto las comunicaciones importantes a los clientes como los anuncios publicitarios resultan provenir de un dominio de correo electrónico considerado poco fiable, y por lo tanto podrían acabar en correo no deseado, que a menudo no se tiene en cuenta. El daño consiste en mensajes no leídos y en la puesta en peligro de las inversiones en marketing. Además, se produce una pérdida de imagen pública para el remitente, que aparecerá como poco fiable a los ojos de quienes descubran sus mensajes en la carpeta de spam.

» Un segundo problema, muy común, es el CAPTCHA, que se exige cuando se quiere acceder a una página para verificar y certificar el acceso del usuario, y que provoca varias ralentizaciones en el uso de los contenidos.

» Un tercer problema, todavía, existe para los usuarios que quieren reproducir contenidos de Streaming online y a través de SmartTVs, ya que entre sus comprobaciones también incluyen la Reputación IP. Si la dirección pública aparece en determinadas listas negras, puede ser imposible para el usuario acceder a los contenidos solicitados.

Lo que ven los expertos del sector es que el aumento del número de dispositivos que disfrutan del acceso a Internet se refleja en un aumento de la posibilidad de recibir una mala reputación IP. También las listas negras globales están aplicando normas y criterios de clasificación cada vez más severos y estrictos, lo que hace que el proceso de eliminación de la lista negra sea cada vez más difícil y, en algunos casos, incluso arduo.

El problema es cada vez más difícil de gestionar, especialmente en las organizaciones donde la red y los dispositivos conectados están a disposición de varias personas. Por esta razón, los proveedores de servicios de Internet prefieren adoptar medidas preventivas y, sobre todo, filtros de navegación profesionales, ya que, de lo contrario, en breve tendrán direcciones IP comprometidas, difíciles de rectificar.

Una inteligencia que aplique tecnologías avanzadas de filtrado web como FlashStart es el primer vástago esencial en la prevención de los problemas de reputación IP y hacia la reducción de las solicitudes de eliminación de listas negras, que molestan a los trabajadores de TI todos los días.

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3. Cómo solicitar la eliminación de la Lista Negra

La eliminación de la lista negra se refiere al conjunto de procesos, acciones y solicitudes adoptadas para eliminar una dirección IP pública de las listas negras globales.
A diferencia de las listas negras personales o de proveedores, que bloquean a nivel privado sólo algunos contactos o proveedores específicos, las listas negras globales son públicas y están disponibles para todos los ISP del mundo. A menudo son utilizadas por los filtros de navegación o de correo electrónico entrante. El resultado es que una IP comprometida por la inclusión en una lista negra queda excluida de la mayoría de las comunicaciones.

Los procedimientos para la eliminación de la lista negra deben ejecutarse prestando atención a las instrucciones sugeridas disponibles en sitios web populares como MxToolBox, DNSBL y SPAMHAUS, que permiten la reevaluación de la reputación IP de una red de Internet.

Cada lista negra adopta diferentes procedimientos para la eliminación de la lista negra. En algunos casos son fáciles, ya que basta con restablecer la Reputación IP, securitizando así la red, para ser clasificada de nuevo como fuente de tráfico fiable. Otras veces, en cambio, estas prácticas requieren complejas interacciones con largos periodos de presentación y aceptación.
El verdadero problema es una solicitud de eliminación que se repite en el tiempo ya que esto representa un obstáculo para la cancelación de las listas de «IPs sucias».

Los proveedores de servicios de Internet ponen a disposición de sus usuarios un número determinado de IPs. Si acaban en la lista negra, pueden solicitar la baja, pero cada vez que lo hacen el tiempo de espera para la baja se hace más largo hasta llegar al compromiso total, lo que implica una costosa sustitución por IPs limpias.

Por ello, la solución más eficaz es la de intervenir con medidas de prevención mediante la monitorización del tráfico y la explotación de las mismas listas de reproducción globales con una inteligencia de navegación siempre actualizada que prohíbe a los usuarios acceder a dichas direcciones y, por tanto, comprometer su reputación IP.

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4. ¿Cómo puedo mantener mi IP limpia?

Para abordar correctamente un mantenimiento preventivo de la Reputación IP hay que ser consciente de que la dirección IP está implicada en todos los procesos de navegación por Internet, el correo electrónico, los mensajes en todas las plataformas sociales.

Para evitar tener que solicitar la eliminación de la lista negra, el primer paso puede ser, por tanto, el de gestionar el tráfico interno de su red mediante un filtro de navegación que le permita bloquear ex-ante, prohibiendo la resolución DNS, el acceso a sitios web considerados maliciosos, infectados, ilegales y que incluyan contenidos inapropiados que sean objeto de advertencia en las listas negras internacionales y que puedan ser objeto de ataques de Virus y Hacking, comprometiendo la Reputación IP.

La inteligencia de DNS, por lo tanto, es la herramienta más fácil y barata que un proveedor de servicios de Internet puede adoptar para blindar ex-ante el tráfico de sus usuarios y mantener una buena reputación para sus direcciones IP.

El filtrado de DNS desempeña, por tanto, un papel fundamental para evitar tener que recurrir a la eliminación de la lista negra.

Existen varias soluciones de Filtro Web, pero en la siguiente sección veremos lo que nos hizo definir a FlashStart como la más completa.

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5. FlashStart: la solución perfecta para evitar las continuas solicitudes de eliminación de la lista negra

Si desea controlar y mantener su reputación IP, es necesario un seguimiento y la opción ideal es aplicar un filtro a nivel de DNS. El filtrado a través del Servicio de Nombres de Dominio es fundamental para mantener una correcta Ciberseguridad en la Red. Al mismo tiempo, también es más eficaz para la conservación de la Reputación IP, ya que interviene antes de la apertura de la URL.

Es importante que el proveedor actualice en tiempo real, a través de arañas automáticas, la base de datos, ya que cada día nacen miles de sitios y páginas peligrosas. El filtro DNS de FlashStart está basado en la nube, con 85 categorías diferentes de listas negras que se actualizan continuamente mediante Inteligencia Artificial.

La distribución global a través de la red Anycast, con varios centros de datos en todos los continentes, garantiza la estabilidad y una velocidad récord, a menudo más rápida que la del propio Google. Por lo tanto, los usuarios ni siquiera notarán la presencia del filtro hasta que visiten un sitio web peligroso y descubran que ha sido bloqueado. Además, al estar basado en la nube, no puede ser desactivado, ni siquiera por los usuarios más hábiles.

Un aspecto muy importante es el amplio abanico de posibilidades y la facilidad de personalización e integración. Por ejemplo, la solución FlashStart es una de las pocas que ofrece integración con Microsoft Active Directory y permite el filtrado granular, por lo que puede bloquear de forma selectiva las categorías, aplicando diferentes políticas a distintos grupos de usuarios. Es fácil de instalar, compatible con cualquier dispositivo, y multitenant, por lo que permite la gestión de todos los clientes a través de una única interfaz.

Por último, otra característica interesante y útil es la función exclusiva de «Geobloqueo» de FlashStart, que prohíbe el acceso a sitios web basados en territorios específicos, tradicionalmente considerados peligrosos.

Varios socios de FlashStart, tanto usuarios finales como proveedores de servicios de Internet, han dejado comentarios positivos sobre los resultados obtenidos después de algunos días o semanas de protección de DNS, demostrando que mantener la reputación de la IP a través de una Inteligencia profesional es la forma más eficiente de evitar necesitar continuamente la eliminación de la lista negra.

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